Свыше 9,3 миллиона рассмотренных обращений показывает, что между госорганами и народом налажено взаимодействие

По инициативе Президента Шавката Мирзиёева приоритетным направлением государственной политики определен принцип «Не народ должен служить государственным органам, а государственные органы должны служить народу».

Созданные с этой целью Виртуальная приемная Президента и народные приемные образуют налаженную систему взаимодействия между государственными органами и гражданами. Не меньший эффект обеспечивает практика проведения на местах открытых диалогов и выездных приемов руководителями всех уровней.

На постоянной основе ведется активный диалог государства и общества, обеспечивающий действенность реализуемых реформ. Ушли в прошлое копившиеся долгое время проблемы, такие как нехватка наличных денег для выдачи зарплат, пенсий и пособий, сложность процедур прописки или получения гражданства Узбекистана, конвертации валюты, и многие другие.

Виртуальная приемная Президента, призванная содействовать беспрекословному осуществлению конституционных прав граждан, стала эффективным механизмом решения волнующих людей проблем. По состоянию на 15 мая 2024 года в Виртуальную приемную Президента от граждан поступило 9 416 267 обращений, из них рассмотрено 9 328 386.

Эти цифры отображают крепнущее доверие людей к государственной власти и верховенству закона, повышение их правовой грамотности, действенность реализуемых в стране демократических реформ.

Заполнив специальную форму обращения, можно направлять заявления, предложения и жалобы в Виртуальную приемную Президента, обратиться по телефонным номерам 1000, 0-800-210-00-00 или посетить 220 народных приемных, функционирующих в Ташкенте, а также в Республике Каракалпакстан и регионах.

На сайте pm. gov.uz, где размещен данный веб-ресурс, можно найти необходимую информацию по каждому из обращений, а также ознакомиться с результатом решения поднимаемых проблем. К примеру, в октябре прошлого года через телефон доверия на портал Президента поступило обращение из махалли «Дийдор» Ташкентского района с жалобой на плохое состояние автодороги по улице Шухрата. В феврале этого года на данное обращение ответил хоким района О. Рустамов с сообщением, что по указанному адресу проведены ремонтные работы. Дорогу отремонтировали, после чего состоялась встреча с обратившимся на портал Президента жителем района, который выразил удо­влетворение проведенной работой по решению указанной им проблемы.

В Народную приемную Президента Республики Узбекистан в Караулбазарском районе в прошлом году обратились 865 физических и юридических лиц. 406 из поступивших обращений, то есть 47 процентов, было решено положительно.

— Мы прекрасно понимаем, что за каждым из таких обращений — судьба людей, проблемы, с которыми им самостоятельно не справиться, — рассказывает заведующий Народной приемной Президента в Караулбазарском районе Бухарской области И. Каримов. — Вот, к примеру, обращение от жителя махалли «Чулкувар» К. Ортикова, который обратился с просьбой помочь с ремонтом крыши. Вместе с членами рабочей группы в составе представителей хокимията, налоговой инспекции, 4-го сектора и общественности района посетили его дом. На месте было выявлено, что в семье один из детей — инвалид второй группы, на его лечение уходит немало денег. Сам глава семейства — пенсионер, семье не хватает средств на ремонт крыши. Было решено помочь в решении проблемы, при поддержке спонсоров крышу дома покрыли шифером. 

Не менее важная роль отведена выездным приемным с участием должностных лиц министерств и ведомств, органов местного управления и правопорядка. Недавно республиканская рабочая группа, в состав которой вошли представители ряда министерств и ведомств, рассмотрела в Самаркандской области более семи тысяч обращений, из них 1,4 тысячи решено положительно. Основное внимание уделено оперативному решению обращений жителей области и анализу работы по реализации критериев «Благоустроенная семья — благоустроенная улица — благоустроенная махалля». Совместно с областными, районными и городскими секторами организовано 82 выездных приема на местах.

— На основании апелляционных жалоб от жителей региона областными уголовными судами условно-досрочно освобожден 21 осужденный, отбывающий наказание в виде лишения свободы и исправительных работ, — отметил член рабочей группы М. Абдусаттаров. — Приговоры двум осужденным изменены на более мягкие, шесть человек освобождены из мест лишения свободы, семь гражданских дел прекращены в связи с примирением сторон. По искам субъектов частного бизнеса хозяйственными судами по десяти делам в пользу предпринимателей взыскано 949,2 миллиона сумов.

С учетом указанных в обращениях проблем засыпано гравием 11 километров внутренних дорог, отремонтировано или заменено на новые 20 трансформаторов, проложено 10 километров линий электропередачи, роздано 130 баллонов со сжиженным газом, доставлено 22 тонны угля, отремонтированы три водонапорные башни.

В рамках программы «Благоустроенный дом — благоустроенная улица — благоустроенная махалля» в махаллях «Мелиходжа» Каттакурганского, «Киёт» Иштыханского, «Гузалкент» Пастдаргомского и «Тепакишлок» Тайлакского районов проделан дополнительный объем работ по строительству и благоустройству. В частности, поставлено около 1,5 тысячи тонн сжиженного газа, проложено 17 километров линий электропередачи, здесь установили более 600 железобетонных столбов, отремонтировали 15 газораспределительных пунктов, засыпали гравием 54 километра внутренних дорог, протянули 7 километров труб питьевого водоснабжения, отремонтировали две водонапорные башни, устранили другие неисправности. В сфере жилищно-коммунального хозяйства и строительства отремонтирован 31 многоквартирный дом и две котельные. Специалисты сферы здравоохранения организовали осмотры махаллинцев, по результатам которых 337 человек направили на амбулаторное лечение, 103 — на лечение или на углубленное обследование в районные, городские и областные медучреждения. Также трудоустроено около 1 300 граждан, 661 из них получил работу на постоянной основе, 202 — задействованы на общественных работах, 366 — направлены на профессиональное обучение. Кроме того, 35 гражданам выделены кредиты на 334 миллиона сумов для открытия собственного дела и развития предпринимательства.

Организован выездной прием для граждан, проживающих в Пахтакорском, Зафарабадском, Шараф-Рашидовском районах Джизакской области. В здании Народной приемной Пахтакорского района состоялась встреча руководителей Джизакского областного и административного судов, управления внутренних дел, заведующего Народной приемной, руководителей других ведомств с местным населением. Рассмотрены обращения 43 граждан, в отношении 11 обращений даны правовые разъяснения, 32 решены положительно. Пахтакорский, Зафарабадский и Шараф-Рашидовский районные суды по уголовным делам рассмотрели два дела по административным правонарушениям, 23 заключенных освободили от отбывания наказания условно-досрочно, 8 заключенным смягчили наказание.

Уникальная система диалога государства с народом на практике доказывает действенность в обеспечении удовлетворенности людей реформами, осуществляемыми в стране в целях повышения благосостояния и обеспечения их счастливой жизни.